淘宝运营

这样说话,你也是金牌客服!

admin 发布于 2016-11-05

一、买家说:“价格太贵了”或“能不能优惠点” 1、亲,您也知道一分价钱一分货,这件衣服采用优质的面料,成本相对高,但是耐穿,穿的时间比较长,不会出现您洗过一两次就变形的问题。从长远来看还是便宜的。 2、亲,在这么多的店铺中您看中一件喜欢的衣服也不容易,您看中的是衣服给您带来的美丽...

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互联网最全客服技巧

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admin 发布于 2016-09-07

【售前区块】 一、询单KPI项目 1、询单转化 ① 咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 ② 拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号...

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顾客要求退货,影响退货率了怎么办?

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admin 发布于 2016-08-17

退款一直是淘宝人一直烦恼的问题,让退吧,又少了一单的生意,还增加了退款率,不让退吧,又怕引起纠纷,那么遇到这种事情应该如何去解决呢? 相信大家都知道,少退一单就多了一单的销量,增加了一单的权重,如何减少退款,以下几种方案是我的一些心得感悟供大家参考。 不喜勿喷! 方案1、 直接成...

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3步选对爆款!流量什么的不用愁了!

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admin 发布于 2016-08-17

开店的第一重要事是什么?流量?资金?都不对!而是选对正确的产品!选款选对才会有流量,如果选择的产品并非是时下所需要的或者选择的产品已经市场饱和了,那么后面的什么直通车优化店铺都是白搭。看看电商达人们总结出来的选款方式是什么! 我的选款方法,准确的说不是在选款,而是在选一个淘宝已经...

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全球快消品牌巨头齐聚阿里 要杀入农村电商市场?

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admin 发布于 2016-07-16

电商在线 宝洁、联合利华、百事、可口可乐、威露士、亿滋、雀巢、强生……占据线下快消品市场半壁江山的TOP50品牌商,近日罕见地齐聚阿里巴巴滨江园区,参加阿里巴巴农村淘宝“快消品农村新市场”高层研讨会。 线下传统快消品牌商与代表线上市场增量的农村淘宝,两者相遇,会擦出怎样的火花?农...

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一个赚钱的淘宝店铺是怎么炼成的?

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admin 发布于 2016-07-16

下面我先说一个真实的故事,我有一个朋友是一个不大不小类目的TOP10卖家,去年6月开始流量持续假话,到了7月份流量下滑了50%。期间也一直在找原因,标题、主图、详情页等个个原因都分析,也没有发现原因。最后一个细心的合伙人发了问题所在:6月份的时候客服主管辞职了,流量就是从那个时候...

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基础店铺诊断 这些毛病你有没有犯

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admin 发布于 2016-07-05

今天用一个店铺诊断给大家做例子,研究了一下他的店铺,发现有很多都是新手遇到的问题。当然他的店铺做了有段时间,通过与他的沟通,了解到他是有一定基础的,就是很多问题没有做到位,今天我把它写出来分享给大家,如果有亲也有这样的问题,赶快改掉,如果有亲没有这些问题,也算温故而知新。 因为是...

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